• prostredníctvom virtuálneho obchodu na www.prva-hracka.sk
• e-mailom na adrese
• telefonicky na 0902 033 723

Všetky objednávky sú doručované ZADARMO.

Tovar, ktorý si u nás objednáte, Vám doručíme Vami vybraným spôsobom: dobierka kuriérskej služby UPS, dobierka Slovenskej pošty alebo osobný odber. V prípade, že Vami objednaný tovar nemáme na sklade, budeme Vás kontaktovať telefonicky a dohodneme sa s Vami na ďalšom postupe. Tovar doručujeme iba na území Slovenskej republiky.

Tovar doručovaný kuriérom UPS, obvykle expedujeme nasledujúci pracovný deň od prijatia objednávky. Tovar zasielaný prostredníctvom Slovenskej pošty expedujeme obvykle nasledujúci procovný deň po prijatí objednávky. Čas samotného doručenia je v prípade kuriéra UPS jeden pracovný deň a v prípade Slovenskej pošty sú to max. 3 pracovné dni. Ak si vyberiete osobný odber v našom sklade – MDD 1044/12, 026 01 Dolný Kubín, je potrebné si dohodnúť termín odberu tovaru telefonicky na: 0902 033 723.

Všetky ceny na www.prva-hracka.sk sú uvedené s DPH. Záväzná je cena tovaru platná v čase uskutočnenia objednávky.

Spôsob platby závisí od spôsobu doručenia. V prípade dobierky, za tovar platíte pri preberaní tovaru kuriérovi, resp. na pošte. Ku každému nákupu dostanete faktúru, ktorá slúži ako doklad o kúpe.

V súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa máte nárok na vrátenie tovaru (na odstúpenie zmluvy) do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru. Podmienkou vrátenia tovaru je aby bol tovar nepoškodený, nepoužitý, v pôvodnom obale a kompletný.

Je potrebné, aby ste v uvedenej lehote tovar doručili na adresu NETIS s.r.o., MDD 1044/12, 026 01 Dolný Kubín. Je vhodné, ak sa s nami na spôsobe vrátenia tovaru dohodnete telefonicky na 0902 033 723. V prípade dodržania uvedených podmienok Vám vrátime peniaze za tovar do 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Tovar zaslaný na dobierku nebude prijatý.

Zásielku, ktorá javí známky poškodenia, napr. roztrhnutý obal alebo deformácie, v žiadnom prípade nepreberajte. Na všetok tovar zakúpený prostredníctvom nášho internetového obchodu sa vzťahuje záruka 24 mesiacov, ktorá začína plynúť dňom prevzatia zásielky. Ak si prajete tovar reklamovať, kontaktujte nás prostredníctvom telefónu: 0902 033 723 alebo e-mailu: a na ďalšom postupe sa s Vami dohodneme. Reklamácie vybavujeme promptne.

Údaje, ktoré uvediete pri objednávaní tovaru budú použité na realizáciu Vašej objednávky a nebudú poskytnuté tretím stranám. Môžu byť použité na účely spojené s propagáciu internetového obchodu www.prva-hracka.sk a zasielanie informácií o stránke www.prva-hracka.sk.

Ak si v budúcnosti nebudete želať, aby sme Vás o špeciálnych ponukách informovali, stačí ak nám to oznámite na e-mailovú adresu: , a my Vás vyradíme zo zoznamu.